※ 患者が求める「保険の自然な歯」
「先生、保険でも白い歯にできますよね？」。
患者さんにこう聞かれ、一瞬だけ言葉に詰まってしまった。先生も、そんな経験はありませんか？「白くはできますが…」と前置きしながら、慎重に言葉を選ぶあの瞬間。
保険では、できることに限界があるのを伝えるべきか。それとも、自費のセラミックを提案すべきか。でも、自費の提案で「儲け主義の歯医者」だと勘違いされたくない。誤解を恐れるあまり、結局はあいまいな説明で終わらせてし...
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※ 時代の変化に対応できていますか？
先生もご存じのとおり、10年前と今では、患者さんが歯科医院に求めるものは大きく変わりました。
ひと昔前は「痛くなったら歯医者へ」だったのが、今では「痛くならないように歯医者へ」通っています。
治療の考え方も大きく変わりました。かつては「削って詰める治療」が当たり前でしたが、今は「できるだけ削らない治療」が常識です。
これらはほんの一例ですが、わずか10年程度で患者さんの意識も、歯科医院に求められる役割...
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※ 診断・治療の技術は、大学で学んできたけれど…
開業医にとって、スタッフの育成は避けては通れない課題です。クリニックの継続と安定成長、そして、患者満足度の高い歯科医療を提供する上でも、スタッフ全員の成長は不可欠です。
とくに、予防歯科の重要性が高まり続けている近年は、歯科衛生士の成長がクリニックの未来を担っていると言っても、決して大げさではありません。
しかし、大学の授業で「スタッフ教育の秘訣」を教わることはほとんどありません。
だから...
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※ う蝕治療を終えて隣のユニットを見てみたら…
「あれ、まだメンテ終わってないの？」と思ったことはありませんか？
歯科医院の役割が「治療から予防へ」とシフトしつつある今、医院の未来を担うのは、歯科衛生士の成長です。先生も、歯科衛生士のスキルアップは全力でサポートしたいとお考えだと思います。
しかし、施術の効率化は、多くの医院が解決できずにいる問題のひとつです。
きっと先生も「もっと早くできないのかな？」「次の予約患者さんを待たせてるかもし...
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※ 歯周治療の離脱が多い歯科医院の話
数年前から、予防歯科に力を入れだした歯科医院のお話です。ある日、受付スタッフが院長にこう漏らしました。
「先生、何だか最近、メンテナンスの予約キャンセルが増えているんですよね。それに、次回の予約を取らずに帰る人も多い気がするんです」。
院長がカルテを確認すると、確かに継続来院していた患者さんが途切れるケースが目立ちました。しかし院長は、その時は深く考えませんでした。
そんな中、10年以上通院していた5...
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