内容紹介

なぜ、まじめで仕事熱心な院長ほど「スタッフの本音」に気づけないのか？

講師

ポイント

※ もし明日、DHが「辞めたい」と告げてきたら…

先生の医院は、どれくらい影響を受けるでしょうか？

アポイントの調整、患者さんへの説明、そして求人。「何とかなるだろう」と考えるかもしれません。

ですが実際は、その「何とかなる前提」そのものが、静かに崩れ始めています。

歯科医院の役割が「治療から予防へ」と変わった今、メンテナンスを支える歯科衛生士ひとり一人の責任は、以前とは比べものにならないほど大きくなりました。

その一方で、採用は年々困難になり、「代わりを探せばいい」という感覚は、現実と大きくズレています。

結果、「ひとり欠けただけで、現場の歯車が噛み合わなくなった」経験をお持ちの先生も少なくありません。

特に、院長とスタッフ５～６人の小規模医院ほど、ひとりのスタッフが抜ける影響を強く受けてしまいますが…

※ なぜ、突然の退職が発生するのか？

人間関係のトラブル、本人の性格、待遇や勤務条件など。DHから「辞めたいんです」と言われたとき、まず先生が思い浮かべるのは、こうした理由ではないでしょうか。

もちろん、原因はひとつとは限りません。ただ多くの場合、「突然の退職」と感じてしまう最大の理由は、別のところにあります。

それは、院長先生ご自身が、あまりにも忙しすぎることです。

小規模医院では、診療だけでなく、経営の判断、スタッフ教育、細かな調整まで、多くの役割を院長ひとりが担わざるを得ません。すると日々の業務に追われ、スタッフのちょっとした表情の変化や、言葉の端ににじむ違和感に気づく余裕がなくなってしまいます。

その結果、問題はもっと前から始まっていたにもかかわらず、突然起きたように見えてしまうのです。

※ 現場を任せられる「右腕」を育成しませんか？

ここで、ひとつだけ誤解してほしくないことがあります。スタッフの突然の退職は、先生の努力不足やマネジメント能力の低さからではありません。

むしろ、まじめに誠実に「自分が何とかしなければ」と医院を守ってきた院長ほど、あらゆる役割をひとりで抱え込み、現場を立て直す余裕を失ってしまうという構造に陥りやすいのです。

変えた方がいいとわかっている。このままではいけないと感じている。経験豊富な院長の多くが、この「変えたいのに変えられない」ギャップに静かに悩み続けています。

柏野先生が実践するスタッフ育成方法は、この現実から目を背けるのではなく、どうすれば無理なく前に進めるのかを考え抜いたものです。

気合や根性に頼るのではなく、院長がひとりで抱え込まなくても、自然と現場が回り始める状態をつくる。その具体的な方法がここにあります。

先生も、年間600件以上の歯科医院研修から導きだされた「スタッフ育成の秘訣」を学びませんか？

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