内容紹介

なぜ、歯科医師８名、DH８名、常勤26名がイキイキと働き、年間100人以上が医院見学にくるほど、スタッフ育成に成功するクリニックを作れたのか？

講師

ポイント

※勝ち組歯科医院がやっていること

これまで、勝ち組と呼ばれる歯科医院を、数多く取材してきましたが、彼らには共通していることがあります。

それは、スタッフ教育に、何よりも力を入れていること。なぜ、成功している歯科医院ほど、スタッフ教育に力を入れるのか？

※スタッフ教育に力を入れる３つの理由

１つ目の理由は、地域においての医院の評価向上に欠かせないから。もし、スタッフ全員がイキイキと働き、患者さんに寄り添う接遇ができれば、どうなるでしょうか？

患者さんは、医院に対して良い印象を持ち、地域からの評価は向上します。この地域にこの歯科医院があってよかったと、思われるようになることが一番重要なことなのです。

２つ目の理由は、医院が成長を続けるために欠かせないから。先生お一人のパワーだけでは、できることに限りがあります。医院の規模を拡大しながら成長を続けるならば、優秀なスタッフが育つ環境は、避けて通れません。院長の思いや理念を共有することが何より大事なことなのです。

３つ目の理由は、スタッフの雇用に困らなくなるから。今、多くの歯科医院が、スタッフの雇用に悩んでいます。しかし、困っていない歯科医院もあります。その違いは、志の高いDHや勤務医が「ここで働きたい」と思う、すばらしい職場環境があるからです。

※でも、どうやってスタッフを教育すれば？

ご安心ください。どうすれば、スタッフのやる気が向上するのか？ どうすれば、院内の人間関係が良くなり、信頼関係が構築できるのか？ その方法は、すべて、今回の最新プログラムで学べます。

講師は、鶴田博文先生。今回のプログラムでは、鶴田先生が実践してきたことのなかで、ほとんどのクリニックに共通して必要になるノウハウを「活力に満ちた歯科医院を創る7つの方法」として、ご紹介いただきました。

この方法を実践し、院長とスタッフの想いを１つにして成長し続けるクリニックを、目指しませんか？ 収録内容の一部をご紹介すると…

人口5,832人の地方で１日来院80人～100人、スタッフに愛されて伸びる「歯科医院」の作り方

• 鶴田先生の目標設定の極意
• 付き合いたい患者さんで診療室をいっぱいにする方法とは？
• なぜ、わがまま患者や、クレイジーがいなくなるのか？
• 医院の人間関係の風通しを良くする方法
• なぜ、キャンセル率が３％になったのか？
• なぜ、患者様に〇〇〇〇〇を書いてもらうのか？
• 先生は、〇〇〇を作っていますか？それをどう活用していますか？
• 鶴田歯科医院のクレドとは？
• 患者さんに、治療の価値基準を示すためには何をやればいいのか？
• 患者さんに院長の思いを伝える方法とは？
• 鶴田先生が年一回、行っているチームビルディングの必殺技とは？
• スタッフ同士、思いやりと助け合いの精神を育むには？
• これだけは誰にも教えたくない魔法のツールとは？
• もし隣の空き地に開業されても気持ちが揺るがない方法とは？
• ホームページやSNSで伝えることができない医院の魅力を発信する方法とは？
• もっとも大切な経営数値とは？
• 顧客満足だけではダメ！医院のあり方、スタッフの使命とは？